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- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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  • 배송 방법 (일반상품) : 방문수령 혹은 용차/택배 중 최소비용으로 배송
  • 배송 방법 (소형상품) : 방문수령 혹은 택배
  • 배송 비용 (일반상품) : [착불] 지역별·중량별 차등 가격
  • 배송 비용 (소형상품) : [선불] 5,000원
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

반품 및 교환 정책

당사의 상품은 소비자의 주문에 따라 맞춤 재단/집성을 통해 개별적으로 생산되는 재화이므로 생산 작업이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 구매취소/교환 등이 불가합니다.

쇼핑몰의 주문요청서를 근거로 본 사항에 대해 서면 동의하신 것으로 간주됨을 고지합니다. (대통령령 제27530호 21조에 의거함)


엔우드는 반품 정책을 실시하지 않고 있습니다. 당사에 과실이 있는 경우에 한하여 7일 이내의 교환 요청만 진행합니다.


교환 가능 조건

아래의 2가지 경우를 모두 충족할 시 교환이 가능합니다.

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내의 교환 요청
- 당사의 과실로 인하여 제품이 손상 또는 변질됨


교환 불가 조건

- 목제품 고유의 특성인 색상/무늬/나무결이 다르다거나 옹이/팽창·수축/갈라짐/휨/뒤틀림 등의 사유로 교환을 요청하신 경우

- 제품을 재단한 경우

- 맞춤생산을 통해 특별 규격으로 생산된 경우

- 고객님 또는 배송업체의 책임있는 사유로 제품이 손상/변질/멸실된 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가치가 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 감소한 경우
- 배송완료 후 7일 이후 교환 요청을 하신 경우

- 교환 불가 정책을 시행 중인 특정 제품의 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 교환 시의 배송비용은 귀책 사유가 있는 자가 부담하게 됩니다.

환불안내

취소 및 환불 정책

당사의 상품은 소비자의 주문에 따라 맞춤 재단/집성을 통해 개별적으로 생산되는 재화이므로 생산 작업이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 구매취소/교환 등이 불가합니다.

쇼핑몰의 주문요청서를 근거로 본 사항에 대해 서면 동의하신 것으로 간주됨을 고지합니다. (대통령령 제27530호 21조에 의거함)


주문취소를 원하신다면 032-567-4231로 연락하셔서 생산 작업이 시작되었는지 확인해주세요.

작업이 시작되지 않았다면 주문조회 페이지에서 해당 주문 내역을 취소하실 수 있습니다. 작업이 시작되었다면 취소는 불가하오며 특정 조건 하에 교환만 가능하오니 교환 정책을 확인해주세요.


환불 시기

결제방법이 무통장입금/계좌이체인 경우 : 익일 오후 6시 안으로 이체되며, 주말인 경우 월요일에 이체됩니다.

결제방법이 신용카드인 경우 : 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)

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사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 5,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 50,000원 입니다.

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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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